POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Titular: Julian Galarzo
Correo electrónico de contacto: asesoriasjfk@gmail.com
Ubicación: Andorra
Dominio: www.julianfitkraff.com
- Objeto
La presente Política tiene por finalidad informar al usuario sobre los derechos y procedimientos aplicables en caso de solicitar la cancelación o devolución de los servicios contratados con Julian Galarzo a través del sitio web u otros medios digitales de comunicación.
- Naturaleza del servicio
Los servicios ofrecidos por Julian Galarzo consisten en la prestación de asesorías personalizadas de entrenamiento y nutrición, elaboradas individualmente a partir de la información proporcionada por el cliente.
Por su carácter personalizado y digital, algunos de estos servicios quedan excluidos del derecho de desistimiento ordinario, según lo dispuesto en la normativa aplicable a la contratación a distancia y a los contenidos digitales personalizados.
- Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la fecha de contratación, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio ni se haya entregado el plan personalizado o cualquier otro contenido digital individualizado.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico a asesoriasjfk@gmail.com
, indicando su nombre completo, fecha de contratación y correo con el que realizó el pago.
Una vez recibida la solicitud, Julian Galarzo confirmará su recepción y procederá a tramitar la cancelación si cumple las condiciones mencionadas.
- Exclusiones del derecho de desistimiento
No procederá devolución ni reembolso cuando:
El servicio ya haya sido iniciado o entregado parcialmente, incluyendo la elaboración del plan personalizado.
Se trate de contenidos o servicios digitales personalizados, elaborados conforme a las especificaciones del cliente.
El cliente haya accedido o descargado materiales asociados al plan contratado.
El servicio haya sido consumido o utilizado total o parcialmente.
En estos casos, el cliente reconoce y acepta que la naturaleza del servicio implica la pérdida del derecho de desistimiento una vez comenzada su ejecución.
- Procedimiento de devolución
En los casos en los que proceda el desistimiento:
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.
El importe se devolverá en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación del desistimiento.
Julian Galarzo podrá retener el reembolso hasta verificar que el servicio no se haya iniciado.
- Cancelaciones fuera de plazo
Una vez transcurrido el plazo de 14 días naturales o iniciado el servicio, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones, salvo error imputable a Julian Galarzo o causas justificadas debidamente acreditadas.
- Modificaciones o sustituciones del servicio
En caso de que el cliente desee modificar el tipo de plan contratado (por ejemplo, cambiar la duración o la modalidad), deberá comunicarlo directamente a asesoriasjfk@gmail.com
.
Julian Galarzo podrá ofrecer alternativas equivalentes, siempre dentro de las posibilidades técnicas y operativas.
- Contacto
Cualquier solicitud relacionada con devoluciones, cancelaciones o reclamaciones deberá enviarse a:
📩 asesoriasjfk@gmail.com
Julian Galarzo responderá en el menor plazo posible, priorizando la resolución amistosa de cualquier incidencia.
